サポート / 開発・品質

サポート体制導入後も安心して
お使いいただくために

お問い合わせ

ソフトウェアの操作がわからないときやトラブルが起きたときは、電話やメールなどでお知らせください。携帯電話からでもご利用いただける通話料無料のサポート専用電話を設置しています。専門のスタッフが状況を判断し、迅速に対応します。

全国各地の拠点

サポート履歴

お問い合わせいただいた内容をデータベース化し、履歴管理を行っています。対応状況を常に把握し、迅速に対応できるように取り組んでいます。

5つのお約束

  • お問い合わせには、翌営業日までに回答いたします。
  • いつでも品質の高いサポートを提供いたします。
  • どこまでもサポート品質の向上を追求いたします。
  • サービスの改善もリスク管理を行った上で実施いたします。
  • 問題点は、徹底して再発防止に取り組みます。

教育情報化コーディネータ(ITCE)の資格取得にも取り組んでいます

情報教育の充実のため「どのような整備をすればよいか」「どんな組織をつくり情報化を進めるべきか」といった視点が求められています。Sky株式会社は、学校の先生方と接する機会が多いサポート担当者も含めて、多くのメンバーが「教育情報化コーディネータ」の資格取得に取り組み、学校の情報化を支援しています。

サポートホームページ

サポートホームページを開設しています。よくある質問をまとめたFAQや実践レポートなど、ICTを活用した学習活動に役立つコンテンツを掲載しています。

各種マニュアル

機能引き辞書

「SKYMENU Cloud」をよりご活用いただくために、各機能をより詳細に説明した「機能引き辞書」(マニュアル)をご提供しています。本マニュアルは、上記サポートホームページから閲覧いただくことも可能です。

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