サポート / 開発・品質

サポート体制導入後も安心して
お使いいただくために

お問い合わせ

ソフトウェアの操作がわからないときやトラブルが起きたときは、電話やメールなどでお知らせください。携帯電話からでもご利用いただける通話料無料のサポート専用電話を設置しています。専門のスタッフが状況を判断し、迅速に対応します。

全国各地の拠点

サポート履歴

お問い合わせいただいた内容をデータベース化し、履歴管理を行っています。対応状況を常に把握し、迅速に対応できるように取り組んでいます。

5つのお約束

  • お問い合わせには、翌営業日までに回答いたします。
  • いつでも品質の高いサポートを提供いたします。
  • どこまでもサポート品質の向上を追求いたします。
  • サービスの改善もリスク管理を行った上で実施いたします。
  • 問題点は、徹底して再発防止に取り組みます。

教育情報化コーディネータ(ITCE)の資格取得にも取り組んでいます

情報教育の充実のため「どのような整備をすればよいか」「どんな組織をつくり情報化を進めるべきか」といった視点が求められています。Sky株式会社は、学校の先生方と接する機会が多いサポート担当者も含めて、多くのメンバーが「教育情報化コーディネータ」の資格取得に取り組み、学校の情報化を支援しています。

サポートホームページ

サポートホームページを開設しています。よくある質問をまとめたFAQや実践レポートなど、ICTを活用した学習活動に役立つコンテンツを掲載しています。

各種マニュアル

機能引き辞書

「SKYMENU Cloud」をよりご活用いただくために、各機能をより詳細に説明した「機能引き辞書」(マニュアル)をご提供しています。本マニュアルは、上記サポートホームページから閲覧いただくことも可能です。

講習会

各自治体、学校でのICTの活用状況や課題をお伺いした上で、最適な講習会をご提案します。基本操作の習得から授業に即した実践的な内容まで、1人1台端末を活用した学習活動や家庭学習での利用も踏まえ、研修の目的に応じてメニューを組み合わせることが可能です。

3つの特長

  • 年間1,000回以上の講習会を実施しているインストラクターが先生方のお困りごとやお悩みを伺いながら、各機能をご紹介いたします。
  • 学校に合わせたカリキュラムを基に、活用状況や実践に則した事例を使ってご紹介いたします。
  • 各自治体、学校のニーズに合わせ、ご希望のタイミング・回数で受講いただけます。

安全安心なタブレットの使い方

活用に踏み出す前に、データ管理やカメラの活用、持ち帰りのルールなどをご紹介。安全安心な使用方法への認識を深められます。


SKYMENU Cloud活用方法

基本的な操作方法をはじめ「協働学習」での活用事例などをご紹介。基本から応用まで、効果的な活用方法をご提案します。


学習指導要領に基づいた活用

一つの単元を取り上げ、授業での活用方法をご紹介。学習指導要領に基づき専門家との共同研究によって構築した講習です。

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