サポート体制

導入後も安心してお使いいただくために

お問い合わせ

ソフトウェアの操作がわからないときやトラブルが起きたときは、電話や電子メールなどでお知らせください。携帯電話からでもご利用いただける通話料無料のサポート専用電話を設置しています。専門のスタッフが状況を判断し、迅速に対応します。

全国各地の拠点
お問い合わせ対応
サポート専用の電話、FAX、電子メール、サポートホームページのお問い合わせフォームで、お客様からのご質問などに対応しています。
サポート履歴
お問い合わせいただいた内容をデータベース化し、履歴管理を行っています。対応状況を常に把握し、迅速に対応できるように取り組んでいます。
5つのお約束
1. お問い合わせには翌営業日までに回答いたします。
2. いつでも品質の高いサポートを提供いたします。
3. どこまでもサポート品質の向上を追求いたします。
4. サービスの改善もリスク管理を行った上で実施いたします。
5. 問題点は徹底して再発防止に取り組みます。
34,804 (2017年5月現在)

SKYMENU Proは、全国の学校でご利用いただいています。信頼性の高い品質と導入後のサービスをご評価いただいています。

サポートホームページ

専用のサポートホームページをご用意。Webでのお問い合わせのほか、SKYMENUシリーズの操作で困ったときに、すぐに確認できるQ&Aや授業の参考になる実践レポートなど、ICT活用教育に役立つコンテンツを提供します。

サポートホームページ

ソフトウェアダウンロード

SKYMENUシリーズに関するソフトウェアや修正プログラムを、こちらから無償でダウンロードできます。

教育情報化コーディネータ(ITCE)の資格取得にも取り組んでいます

学校の情報教育を充実するために、

  • 学校にどのようなハードウェア、ソフトウェアを整備していけばよいか
  • どのように組織をつくり、情報化を進めていけばよいか

といった問題について、学校や教育委員会に対して、バランスのよい立場から適切にアドバイスできる人材が求められています。Sky株式会社では、「教育情報化コーディネータ」の資格取得に積極的に取り組んでいます。企画、開発担当者だけでなく、より学校に身近なサポート担当者も資格取得に取り組み、学校の情報化を支援しています。

講習会

専門のインストラクターが導入やフォローアップの講習会を行います。基本操作や事例を交えて各種機能の使い方などをご説明します。

詳細はこちら

各種マニュアル

SKYMENU Proをよりご活用いただくために、よく使用する機能の操作手順を示した「らくらく操作ガイド」、各機能をより詳細に説明した「機能引き辞書」をご提供します。
※写真は前バージョンのものです。

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