サポート体制
導入後の活用を支援する仕組みを用意
専門スタッフが日々の活用をサポート
ソフトウェアの操作がわからないときやトラブルが起きたときは、電話やメールなどでお知らせください。携帯電話からでもご利用いただける通話料無料のサポート専用電話を設置しています。専門のスタッフが状況を判断し、迅速に対応します。
- 5つのお約束
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- お問い合わせには、翌営業日までに回答いたします。
- いつでも品質の高いサポートを提供いたします。
- どこまでもサポート品質の向上を追求いたします。
- サービスの改善もリスク管理を行った上で実施いたします。
- 問題点は、徹底して再発防止に取り組みます。
サポート履歴
お問い合わせいただいた内容をデータベース化し、履歴管理を行っています。対応状況を常に把握し、迅速に対応できるように取り組んでいます。
教育情報化コーディネータ（ITCE）の資格取得者も在籍
情報教育の充実のため「どのような整備をすればよいか」「どんな組織をつくり情報化を進めるべきか」といった視点が求められています。Ｓｋｙ株式会社は、学校の先生方と接する機会が多いサポート担当者を中心に、「教育情報化コーディネータ」の資格を取得しています。
ICT活用を支援するためのユーザ用Webサイト
皆さまのICT活用をご支援する情報を集約したユーザ用Webサイトをご用意しています。各種マニュアルやテキストを掲載しているほか、商品によって、ソフトウェアのダウンロードや学習活動に役立つコンテンツを掲載するなど、より効果的に活用いただくためのサポートを行っています。
- SKYMENU Cloudユーザー用Webサイト