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【重要なお知らせ】トレンドマイクロ社 ウイルスバスター コーポレートエディションの環境にて、クライアント復元機能を有効にすると、端末がフリーズすることがある。
内容
Windows 10環境において、ウイルスバスターコーポレートエディションがインストールされている端末で、クライアント復元機能を有効にした場合、端末がフリーズすることがある問題を確認いたしました。SKYMENU 対象バージョン
・SKYMENU Pro 2015(Windows 10対応版)以降トレンドマイクロ対象製品
・ウイルスバスター コーポレートエディション バージョン 11.0・ウイルスバスター コーポレートエディション XG
対象OS
・Windows 10条件
以下の条件を全て満たす場合に、現象が発生することを確認いたしました。・Windows 10環境にて、クライアント復元機能が有効の状態
・ウイルスバスター コーポレートエディションの「不正変更防止サービス」が有効の状態
回避策
・ウイルスバスター コーポレートエディションの「不正変更防止サービス」を無効にしてください。なお「不正変更防止サービス」無効化によるセキュリティレベルの影響は、トレンドマイクロ社へご確認をお願いいたします。
「不正変更防止サービス」を無効化したにもかかわらず現象が改善しない場合は当社サポートセンターまでご連絡願います。
お手数をおかけし、申し訳ございません。
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