【重要なお知らせ】トレンドマイクロ社 ウイルスバスター コーポレートエディションの環境にて、クライアント復元機能を有効にすると、端末がフリーズすることがある。

内容

Windows 10環境において、ウイルスバスターコーポレートエディションがインストールされている端末で、クライアント復元機能を有効にした場合、端末がフリーズすることがある問題を確認いたしました。

SKYMENU 対象バージョン

・SKYMENU Pro 2015（Windows 10対応版）以降

トレンドマイクロ対象製品

・ウイルスバスター コーポレートエディション バージョン 11.0
・ウイルスバスター コーポレートエディション XG

対象OS

・Windows 10

条件

以下の条件を全て満たす場合に、現象が発生することを確認いたしました。
・Windows 10環境にて、クライアント復元機能が有効の状態
・ウイルスバスター コーポレートエディションの「不正変更防止サービス」が有効の状態

回避策

・ウイルスバスター コーポレートエディションの「不正変更防止サービス」を無効にしてください。

なお「不正変更防止サービス」無効化によるセキュリティレベルの影響は、トレンドマイクロ社へご確認をお願いいたします。

「不正変更防止サービス」を無効化したにもかかわらず現象が改善しない場合は当社サポートセンターまでご連絡願います。

お手数をおかけし、申し訳ございません。

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