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重要なお知らせ：ウイルスバスター コーポレートエディションの新機能「ランサムウェア対策機能」によって、SKYMENU Proのプログラムがウイルスとして誤検知される問題について
このページの情報は、2015年10月29日に公開した情報です。
※2015年11月18日 更新
トレンドマイクロ社より、本事象はSKYMENU Proを誤検知したのではなく、ランサムウェア対 策機能が正常動作していない環境で発生した問題である旨の報告がございました。
従いまして、ランサムウェア対策機能を有効にしても、SKYMENU Proが誤検知することはございません。
当該機能をご利用中のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
対象
SKYMENU Pro コンピュータ教室授業支援機能バージョンは少なくとも12と14で確認済み。詳細確認中です。
内容
2015年9月8日にリリースされた、ウイルスバスター コーポレートエディション Ver.11.0 Service Pack 1の新機能「ランサムウェア対策機能」によって、SKYMENU Proのプログラムがウイルスとして誤検知される問題が確認されました。誤検知されるとSKYMENU Proが正常に動作しなくなりますので、ランサムウェア対策機能については、当面、設定を有効にされませんようお願いいたします。
ご面倒をおかけして誠に申し訳ございません。
誤検知を確認したプログラム
SkySvr.exe （コンピュータ教室授業支援機能の教員機用メインプログラム）PicSvr2.exe（コンピュータ教室授業支援機能の教員機用静止画受信プログラム）
ウイルス対策ソフト
ウイルスバスター コーポレートエディション Ver.11.0 Service Pack 1誤検知判定される機能
ランサムウェア対策機能（初期値は無効です）http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1112274.aspx
判定されるウイルス名
Unauthorized File Encryption影響
SkySvr.exe ：コンピュータ教室授業支援機能が起動できなくなります。PicSvr2.exe ：コンピュータ教室授業支援機能の静止画受信が実行できなくなります。（静止画ビューは対象外です）
回避方法
ランサムウェア対策機能の「不正な暗号化や変更から文書を保護」を無効にする。以下、ご参照ください。
http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1112274.aspx
※上記のページは、本機能を有効にする手順ですが、「不正な暗号化や変更から文書を保護」のチェックオフで無効状態となります。※「ランサムウェアに関連付けられていることの多いプロセスをブロック」は有効であっても、今回の事象は発生いたしません。
復旧方法
本機能により上記プログラムが削除された場合は、次の手順が必要になります。
1) ランサムウェア対策機能の設定を無効にする
【回避方法】の手順をご参照ください。
2) SKYMENU Proのインストールディスクからコピーする ※管理者権限は不要です
・コピー元
<インストールディスク\基本機能\Installer\SYSTEM\PcRoom\SMP_Srv\INST>
・コピー先（教員機）
32bitOSの場合 <C:\Program Files\Sky Product\SKYMENU\bin>
64bitOSの場合 <C:\Program Files (x86)\Sky Product\SKYMENU\bin>
根本的な解決に向けて現在トレンドマイクロ社にて調査中ですが、今後の対応などについて詳しい情報が分かり次第ご報告いたします。
お手数をおかけして誠に申し訳ございません。
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