クライアント復元機能ご利用環境で、Symantec Endpoint Protection12.1の機能が一部利用できなくなる件について

このページの情報は、2014年2月7日時点での最新情報です。

内容

Symantec Endpoint Protection 12.1「改変対策機能」の仕様が変更された事に伴い、以下の問題が発生する事を確認いたしました。

※2014年2月7日 更新

• クライアント復元機能（オプション）の更新プログラムの提供開始
  Symantec Endpoint Protection12.1の機能が一部利用できなくなる件について、クライアント復元機能（オプション）の更新プログラムを提供開始しました。
  SKYMENU Proのリモートアップデート機能を使用し、更新プログラムを適用することで対処することができます。
• 更新プログラムの適用手順について
  更新プログラムの適用手順は導入環境によって異なりなります。恐れ入りますがマニュアルをご覧の上、ご適用いただきますようお願いいたします。

注意事項 必ずお読みください

• OSにかかわらず、クライアント復元機能の状態を必ず「停止」にした上でアップデートを実行してください。
• アップデート終了後のクライアント復元の状態は「停止」です。
• アップデート終了後、再度クライアント復元の状態を「有効」に戻す手順が必要になりますのでご注意ください。
• Symantec Endpoint Protection 12.1の改変対策を変更される場合は、アップデート終了後、クライアント復元機能が「停止」の状態で変更してください。

手順

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

対象

SKYMENU Pro Ver.14（Windows8 対応版）以降で、Symantec Endpoint Protection 12.1とクライアント復元機能をご利用いただいている環境

問題

Symantec Endpoint Protection12.1の以下機能が正常に動作しなくなります。

・プロアクティブ脅威防止が正常動作しない
・LiveUpdate が起動しない（パターンファイルが更新されない）

発生条件

次の条件を満たす場合に発生します。

・Symantec Endpoint Protection12.1の改変対策を"有効"にしている
・11月下旬以降のSymantec Endpoint Protection 12.1の更新を適用している
・クライアント復元機能を「有効」から「停止」に変更した

※クライアント復元機能を「有効」で使い続けている場合は問題が発生しません。

回避策／対処法

・クライアント復元機能のアップデータを提供予定です。（1月以降に提供予定）
提供時期につきましては、改めて当Webサイトにてご案内いたします。

※クライアント復元機能を一旦「停止」にして、Symantec Endpoint Protection12.1の改変対策を"無効"にすることでも、上記問題を回避する事が可能です。

お手数をおかけして誠に申し訳ございません。

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