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Sky株式会社
SKYMENU Pro Ver.2018

クライアント復元機能の動作要件と注意点更新日:2019年09月06日

注意事項(必ずお読みください)

インストールディスク20.100(2019/03/18出荷開始)で導入された場合の最新情報でございます。
インストールディスク20.000 ※2018/06/01~2019/03/18出荷日までで導入された場合の最新情報は以下のページをご覧ください。

Ver.2018 (20.000)クライアント復元機能の動作要件と注意点 更新日:2018年09月10日

動作要件

OS(※1

  • Windows 10 Pro 32bit / 64bit (※2)(※3)(※4)(※5)
  • Windows 10 Enterprise 32bit / 64bit (※2)(※3)(※4)(※5)
  • Windows 10 Education 32bit / 64bit (※2)(※3)(※4)(※5)
  • Windows 8.1 Professional 32bit / 64bit (※2)(※3)(※4)
  • Windows 8.1 Enterprise 32bit / 64bit (※2)(※3)(※4)
  • Windows 7 Professional 32bit / 64bit (※2)(※3)
  • Windows 7 Enterprise 32bit / 64bit (※2)(※3)
  • Windows 7 Ultimate 32bit / 64bit (※2)(※3)

※Windows RT、Windows 10 Home は非対応です。

サービスパック

  • Windows 7 Service Pack 1

メモリ(※6

Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10 64bitの場合 : 3GB以上
Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10 32bitの場合 : 2GB以上

ハードディスクドライブ(HDD)

  • 起動用のHDD(1台目)のみ対応しています。
  • HDDのタイプはシリアルATA / IDE / SCSI に対応しています。
  • ファイルシステムはNTFS / FAT32に対応しています。
  • ダイナミックディスク、RAID構成のディスク、リムーバブルディスク(ローカルディスクとして認識されるものを含む)、仮想ドライブ、ネットワークドライブ、ボリュームマウント、クォータの設定されたディスクの環境はサポートしていません。
  • 復元対象パーティションごとに20%以上の空き容量が必要です。
  • 最大8つのパーティションまで復元対象にできます。
  • PC独自のリカバリー領域など、特殊なパーティション構成はサポートしていません。

※1 マルチブート環境はサポートしていません。

※2 「Windows ReadyBoost」、「Intel Rapid Start Technology」はサポートしていません。

※3 「Windows BitLockerドライブ暗号化」、「デバイスの暗号化」はサポートしていません。インストール前に機能を無効化してください。機能が有効化されたままインストールすると、OSが起動しなくなるなどの動作不良が発生する場合があります。

※4 記憶域プール、シン・プロビジョニング、Windows To Goはサポートしていません。

※5 Windows 10のシステムファイルを圧縮する機能(コンパクト OS)が利用された環境には対応しておりません。
以下のコマンドにて、システムファイルが圧縮されている環境かどうかを確認することが可能です。
compact /CompactOs:query
圧縮されている場合は、以下のコマンドで圧縮を解除してからインストールをお願いします。
compact /CompactOS:never

※6 OSとクライアント復元機能(SKYMENU本体含む)のみの場合です。インストールするアプリケーションに応じて適切なサイズをお見積りください。メモリが不足すると動作が緩慢になる・OSが起動しなくなるなどの動作不良が発生することがあります。

パターンファイル連携について

パターンファイル連携とは、クライアント復元機能が「有効」の状態でウイルスパターン(定義ファイル)がアップデートされた場合、OSの再起動により復元されることなく、アップデートした最新のウイルスパターンを保持できることを指します。

[注意]
ウイルス対策ソフトウェアのプログラム(エンジン)のアップデートは連携の対象外なので、自動配信されないように設定し、必ず復元を停止にした状態で実行するようにしてください。

パターンファイル連携可能なウイルス対策ソフトウェア一覧

この一覧に記載のあるもの以外でのウイルス対策ソフトをご利用される場合は、大変お手数をおかけいたしますが別途お問い合わせ頂きますようよろしくお願いいたします。

Windows 10

  • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6 SP3 Patch3 (ビルド 5800まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 (ビルド 3591まで) (※1) (※4)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 Patch 1 (ビルド 6245まで) (※1) (※4)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 Patch 1 Critical Patch (ビルド 6517まで) (※1) (※4)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG (ビルド 1406まで) (※1) (※4)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG Patch1 (ビルド 1576まで) (※1) (※4)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG Critical Patch (ビルド 1820まで) (※1) (※4)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG SP1 (ビルド 4638まで) (※1) (※4)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG SP1 Critical Patch (ビルド 5383まで) (※1) (※4)
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP3
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP4
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP5
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP6
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP7
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP8
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP9
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP10
  • Symantec Endpoint Protection 14
  • Symantec Endpoint Protection 14 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 14 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 14.2
  • Symantec Endpoint Protection 14.2 MP1
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.00
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.10
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.20
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.30
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.31
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.33
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.00
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.10
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.11
  • ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.3 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.4 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.6 (※2)
  • Windows Defender (※3)

Windows 8.1

  • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6 SP3 Patch 2 (ビルド5614まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6 SP3 Patch 3 (ビルド 5800まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 (ビルド 1727まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 (ビルド3591まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 Patch 1 (ビルド 6245まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 Patch 1 Critical Patch (ビルド6517まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG (ビルド 1406まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG Patch1 (ビルド 1576まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG Critical Patch (ビルド 1820まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG SP1 (ビルド 4638まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG SP1 Critical Patch (ビルド 5383まで) (※1)
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU4 MP1b
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU5
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP1a
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP3
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP4
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP5
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP6
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP7
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP8
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP9
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP10
  • Symantec Endpoint Protection 14
  • Symantec Endpoint Protection 14 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 14 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 14.2
  • Symantec Endpoint Protection 14.2 MP1
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.00
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.10
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.20
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.30
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.31
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.33
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.00
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.10
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.11
  • ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.3 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.4 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.6 (※2)
  • Windows Defender (※3)

Windows 7

  • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6 SP3 Patch 2 (ビルド5614まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6 SP3 Patch 3 (ビルド 5800まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 (ビルド 1727まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 (ビルド3591まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 Patch 1 (ビルド 6245まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 SP1 Patch 1 Critical Patch (ビルド6517まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG (ビルド 1406まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG Patch1 (ビルド 1576まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG Critical Patch (ビルド 1820まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG SP1 (ビルド 4638まで) (※1)
  • ウイルスバスター コーポレートエディション XG SP1 Critical Patch (ビルド 5383まで) (※1)
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU4 MP1b
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU5
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP1a
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP3
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP4
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP5
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP6
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP7
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP8
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP9
  • Symantec Endpoint Protection 12.1 RU6 MP10
  • Symantec Endpoint Protection 14
  • Symantec Endpoint Protection 14 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 14 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1 MP1
  • Symantec Endpoint Protection 14 RU1 MP2
  • Symantec Endpoint Protection 14.2
  • Symantec Endpoint Protection 14.2 MP1
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.00
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.10
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.20
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.30
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.31
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 12.33
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.00
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.10
  • エフセキュア クライアント セキュリティ 13.11
  • ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.3 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.4 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 (※2)
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.6 (※2)
  • Windows Defender (※3)

※1 プラグイン機能をご利用される場合は、サポート対象外となります。

※2 「HIPを有効にする」「自己防衛を有効にする」をオフにしてください。

※3 クライアント復元のインストール後、Windows Defenderの除外パスに
"C:\ProgramData\SKYMENU\SKY SCHOOL LAN\Hukugen\Agent"を追加してください。

※4 「不正変更防止サービス」の設定を無効にしてください。なお「不正変更防止サービス」無効化によるセキュリティレベルの影響は、トレンドマイクロ社へご確認をお願いいたします。

注意事項・制約事項

保証範囲

クライアント復元機能では、ハードディスクの物理的な障害は復元できません。また、本機能はファイル・フォルダの復元を目的としたものであり、ファイルシステムの破損を防止 / 復元するものではありません。復元が「有効」の状態であっても、OSの不正終了などは行わないでください。ファイル破損エラーやOSが起動しないなどの異常が発生することがあります。異常が発生した場合は、チェックディスクやOSのリカバリーなどを行ってください。

注意が必要なソフトウェア

クライアント復元機能がインストールされた環境で次のソフトウェアを使用した場合、ファイルが壊れる、OSが起動しなくなるなどの異常が発生することがあります。ご注意の上、お使いください。

  1. マスターブートレコード(MBR)を書き換えるソフトウェア
  2. ディスクの最適化(デフラグ)をするソフトウェア
  3. ディスクのエラーを修復するソフトウェア
  4. パーティションを操作するソフトウェア
  5. 環境を復元するソフトウェア
  6. ディスクやデータを暗号化するソフトウェア(パターンファイル連携可能なウイルス対策ソフトが持つ機能を含む)
  7. Windows 標準ではなく特殊なファイルアクセスをするソフトウェア
  8. 「Windows Search」、「Windows デスクトップサーチ」など、インデックスを作成するソフトウェア

快適にお使いいただくために

復元が「有効」の状態で、ユーザの操作パターンを学習するような機能をお使いになると、OSを再起動するたびに学習結果がリセットされます。このとき、再学習する内容によってはコンピュータの負荷が高くなる恐れがありますので、このような機能は停止して運用することをお勧めします。特に「Windows Search」、「Windows デスクトップサーチ」や「Super Fetch」が有効になっていると、Windows のログオンに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

休止状態 / スリープ/ハイブリッドスリープについて

クライアント復元機能は休止状態およびスリープ/ハイブリッドスリープをサポートしていません。そのため、クライアント復元機能をインストールすると次のように設定を変更します。なお、これらの設定はクライアント復元機能のアンインストール時にインストール前の状態に戻します。

OS 設定
Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10 休止状態およびハイブリッドスリープを無効にします。

クライアント復元機能のインストール後は、有効にしないでください。設定を有効にした場合、OSが起動しなくなるなどの異常が発生することがあります。

システムの保護 / スタートアップ修復について

クライアント復元機能はWindows の「システムの復元」と「Volume Shadow Copy サービス」をサポートしていません。そのため、クライアント復元機能をインストールすると「システムの復元」の設定を無効に変更します。
また、「スタートアップ修復」と「バックアップと復元」の設定も無効に変更します。
なお、これらの設定はクライアント復元機能のアンインストール時にインストール前の状態に戻します。

リフレッシュ / 初期状態に戻すについて

Windows 8.1 以降のリフレッシュ機能や初期状態に戻す機能は、クライアント復元機能インストール状態では正常に動作しません。クライアント復元機能をアンインストールしてから実行してください。

注意が必要な作業(※1

復元対象のパーティションに対して次の作業を行う場合は、必ず事前に指定の操作を行ってください。

事前にクライアント復元機能を「停止」もしくはアンインストールする必要がある作業
  • ディスクの最適化(デフラグ)(※2
  • チェックディスクまたはスキャンディスク
  • ディスクのクリーンアップ
  • Windows Update
事前にクライアント復元機能をアンインストールする必要がある作業
  • 区画変更などパーティションの操作
  • ファイルシステムのコンバート
  • ディスクのイメージング(※3

※1 いずれもサードパーティ製のソフトウェアによる作業はサポートしていません。

※2 クライアント復元機能のインストール時にデフラグの定期タスクも無効にします。

※3 イメージをコピー・リストアした環境で問題が発生する恐れがあります。ただしSKYMENU Proのネットワーク修復支援機能が対応しているバージョンの「Symantec Ghost Solution Suite」では、クライアント復元機能が「停止」状態でもイメージングできます。

※Windows 8.1 以降は「Symantec Ghost Solution Suite」が未対応のため、確認できておりません。

「一時停止」機能について(※1

「一時停止」状態での長期運用について

クライアント復元機能を「一時停止」状態で長期間、運用した場合、システムが不安定になることがあります。また、大量のディスク領域が使用されディスク容量を圧迫することがあります。
クライアント復元機能の「一時停止」機能は、ソフトウェアの追加インストールや、設定を変更する必要がある場合に有効な機能です。「一時停止」状態での長期間の運用は考慮しておりません。

「一時停止」状態からの「取消」操作について

「一時停止」状態から「取消」の操作を実行すると、「一時停止」中に行ったすべての作業を取り消します。 復元対象外のパーティションやフォルダも含め、1台目のディスクで行ったすべての作業内容が「一時停止」状態にする前に戻ります。くれぐれもご注意ください。
「一時停止」状態におけるアプリケーションのインストールについて「一時停止」の状態で、Microsoft Officeなどのアプリケーションをインストールすると、再起動後にDOS互換モードで動作することがあります。 復元を「有効」の状態に変更すると正常な状態に戻ります。

※1 UEFIプラットフォームの場合は、「一時停止」機能はご利用いただけません。

ボリューム アクティベーション 2.0について

クライアント復元機能が「有効」の状態では、アクティベーション情報も復元されます。アクティベーションはクライアント復元機能を「停止」にした状態で実行してください。なお、「キー マネジメントシステム(KMS)」もしくは「Active Directory によるライセンス認証」方式の場合、180日以内にアクティベーションを更新する必要がありますのでご注意ください。
また「キー マネジメント システム(KMS)」ホストにはクライアント復元機能をインストールしないでください。「キー マネジメント システム(KMS)」クライアントのアクティベーション情報が復元によりリセットされます。

既定で復元対象外に指定されている部分

次の項目は既定で復元対象外に指定されています。そのため、本商品の標準操作で復元対象外に指定しようとしてもキャンセルされます。

  • インストールフォルダなど、本商品に関わる部分
  • ウイルス対策ソフトウェアのパターンファイル連携に関わる部分
  • イベントログやメモリダンプなど、コンピュータの問題調査に必要となる部分
  • ページファイル

など